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ARCEP MET LA LUTTE CONTRE LE COVID-19 AU CENTRE DE SES PREOCCUPATIONS
UN CALL-CENTER POUR LES APPELS D'URGENCE SUR LE NUMERO VERT 1212
Désormais le Ministère de la Santé et la Population est doté d'un Centre d'Appel pour la gestion des appels d'urgence sur le numero vert 1212.
Ce Call-Center a été installé grâce au leadership de l'ARCEP, avec le concours du PAM.
Techniquement, ce Call-Center est équipé d’infrastructures adéquates en matière de routage des appels et de gestion du délai d’attente. Il est composé de 4 cabines, chacune équipée des terminaux fixes avec des passerelles GSM. Cette solution va, non seulement améliorer la gestion des flux d’appels d’urgence vers le 1212, mais aussi, satisfaire les attentes de la population et permettre de répondre aux nombreuses questions que les gens se posent sur la maladie à coronavirus. Rappelons que les appels vers numero vert 1212 sont sans frais, à partir des réseaux de téléphonie mobile Telecel, Moov et Orange. C'est le Ministre des Postes et Télécommunications qui a procédé à la remise de ce centre à son homologue de la Santé, en présence de la Représentante du PAM en Centrafrique, au cours d'une cérémonie qui s'est tenue le 15 juillet 2020. #ARCEP entend mettre à contribution les télécoms et les TIC aux avant-postes de la lutte contre la pandémie de covid-19 en Centrafrique. |
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Numéro 1212 pour les appels d'urgence Lutte contre le COVID-19, ARCEP et les opérateurs de téléphonie mobile mettent à la disposition du Ministère de la santé et de la population, un numéro d'appel d'urgence. La lutte contre le COVID-19 passe par une bonne campagne de communication et des mécanismes permettant d'être à l'écoute de la population. C'est pour répondre à ces besoins que la Direction Générale de l'ARCEP a mobilisé autour d'elle, les opérateurs de la téléphonie mobile. Le but étant de mettre à contribution les réseaux de téléphonie mobile, par la création d'une ligne verte, accessible gratuitement. C'est ainsi que le numéro vert 1212, a été implémenté sur chacun de ces réseaux afin de faciliter la circulation de l'information sur cette maladie, entre la population et le Ministère de la santé. |
